P1: No sé nada sobre esta máquina, ¿qué tipo de máquina debería elegir?
A: No es necesario ser un experto en láser; nosotros nos encargamos de guiarle para que elija la solución adecuada. Lo único que debe hacer es contarnos qué necesita. Nuestro equipo de ventas le ofrecerá recomendaciones personalizadas según sus necesidades.
P2: Recibí esta máquina, pero no sé cómo usarla. ¿Qué debo hacer?
A: Bien. En primer lugar, nuestra máquina está diseñada para ser fácil de usar. Sabrá cómo usarla en cuanto la tenga, siempre que sepa usar un ordenador. Además, le proporcionaremos un manual de usuario en inglés y un vídeo de instalación y funcionamiento. Si aún tiene preguntas, puede contactarnos en cualquier momento para recibir asistencia gratuita en línea. Nuestros ingenieros de servicio posventa están siempre a su disposición.
P3: Si esta máquina presenta algún problema durante el período de garantía, ¿qué debo hacer?
R: Si su máquina aún está en garantía, le proporcionaremos repuestos sin costo alguno. Además, ofrecemos servicio posventa gratuito de por vida. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos; siempre estamos listos para ayudarle. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
P4: Le invitamos cordialmente a enviarnos su consulta. Para recomendarle la solución láser más adecuada, necesitamos conocer los siguientes 3 puntos:
A: 1) ¿Qué material espera que el láser marque/codifique?
2) ¿Cuál es el carácter específico que va a marcar/codificar?
3) ¿Tiene algún requisito de velocidad? ¿O cuál es la velocidad de alimentación actual de su línea de producción, para que podamos comprobar si podemos igualarla?